从“经营”到“精营”
发布时间：2011-08-20 浏览次数：728 返回列表
经营解决的是企业的发展方向、发展战略问题，具有全局性和长远性。当大家都在管理层面解决问题的时候，你在经营层面解决就会高人一筹。但问题是大家都在经营层面的时候，怎么样才能出人头地呢？
那就要由一般的“经营”提升到“精营”，也就是说你的经营模式，经营策略比别人要精到、更高明。
所谓的“精”就是精湛，精心，对于企业的运营模式来讲，经营包括六个面，但要由经营做到精营，六个面差一个都不行。只有丝丝入扣，才能芝麻开门。
客户——获得价值
沃尔玛崇尚的理念是“顾客就是老板”、“为顾客节省每一分钱”，所以沃尔玛向顾客提供价廉物美的商品，让顾客从中获得价值。
价廉物美的商品是老百姓最关注的问题，沃尔玛喊出“天天平价，始终如一”的口号，并在经营过程中将平价进行到底。到沃尔玛去购物，你可以看到某些同牌子的商品，沃尔玛的标价要比同行的低。顾客购买到有所值的物品就会满意，而顾客的满意就是对企业最好的肯定。
本文发表于博锐管理在线| http://www.boraid.com/darticle3/list.asp?id=146052|39
另外，“一站式”购物也是沃尔玛想客户所想的一个体现。沃尔玛购物广场的商品品种齐全，货架上琳琅满目，从家庭所需的生活用品如服装、药品、家电等，到汽车配件、小型游艇等等，应有尽有。在这里，消费者可以一次性买到自己所需的物品。同时，沃尔玛还设立了休闲娱乐场地，让客户在购买的同时体验到快乐。此外，沃尔玛还提供其他的特色服务。例如在深圳的山姆会员店，在高达12000平方米的营业面积中，设立了400个免费停车位，顾客可以享受免费停车的服务待遇。这一系列的服务，就是为了让客户觉得来这里比其他地方更方便，更有价值。
企业的价值在于客户，客户对产品满意了、对服务满意了，也就给企业带来了效益。但是，我们会发现，企业做到完美是不大可能的，沃尔玛在保证了物美价廉的同时，对供应商的和谐成为它的一个新的课题。
